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据研究机构美国职业压力协会估计,压力以及其所导致的疾病——体力衰竭、精神健康问题——每年要耗费美国企业界3000多亿美元。当然,柔性化管理也并非一味地迁就错误。俗话说善不理财,慈不带兵。对于管理而言,没有规矩难成方圆,关键在于这个规矩如何去操作,一个单位,必要的“高压线”还是应该架设的,无原则的管理其实就是对违规行为的默许。有人曾形象地把管理比作成一把双刃剑,管理得当就会事半功倍,反之就会事倍功半,乃至功亏一篑。所以说在管理上要有所创新,有所突破,并不是事无巨细地制定多么严格的制度,而是要以人为本,在制度中融入柔情似水的一面,有时候细雨轻声比扬鞭式的吆喝更能奏效。同样的道理,从事生产的员工,如果心中充满了不满的情绪,不仅不会卖力工作,更不会专注在质量的改良上,从而生产出质量精良的产品。曾有一位对公司不满意的员工私下透露:“管他的,反正我从来不会买公司生产的食品,我的家人也不会是吃了生病的顾客,而且赔钱也不是我赔,谁叫公司不好好对待我呢!”欧洲杯竞猜毛泽东也曾经提出,部队要废除军阀作风。规定军官不准打骂士兵,废除肉刑和繁琐的礼节,士兵开会要有说话的自由。规定官兵待遇平等:吃一样的饭菜,穿一样的衣服。官兵平等的具体表现就是“官兵一致”。这是中国有史以来军队建设上的首创,是新型军队与以往任何军队的本质区别。

欧洲杯竞猜3. 无视员工的需求反应。企业无需对员工的需求做出任何反应,哪怕是合理的、微不足道的需求。“不管你的工作与你的预期有多么大的差距,或者是你的工作有多么的无聊,单调和乏味,我们能做的只是努力工作”。到了南风一显身手的时候了。南风徐徐吹动,顿时风和日丽,行人因为觉得春意上身,始而解开纽扣,继而脱掉大衣,南风获得了胜利。传统意义上的上司与下属之间的关系,是上级的绝对权威和下级的绝对服从,讲究的是员工为老板负责,为老板服务,所以才产生了诸如“没有任何借口”、“马上照办”之类的管理理念。也更容易让老板和员工之间形成本质上的对立,让我们来看看,员工为老板服务的几种形式:

许多员工可能无法明确什么是最好的老板,但一定知道什么是最差劲的老板:自己的钱包越来越鼓,可是员工们却越来越穷。清晨,你正在为今天即将召开的一次重要会议做准备,突然接到某一位下属的电话,他在电话里解释说,一位从外地来的亲戚刚刚到火车站,需要请半天假去接站。这个时候,如果你语气平和地跟他说:不要紧,你自管去吧,下午也没什么事情,你就带着你的亲戚出去逛一逛,明天准时上班也不迟,会议内容我会让其他人帮你记录。企业通过与员工交流,让员工对自己有明确的定位,并根据不同员工的兴趣、能力和价值观的不同,帮助他们设立具体的职业目标。同时,将职业生涯分层次分阶段地规划,为员工提供培训机会,促使其不断提高各项技能,增强综合素质,也将带动企业整体人力资源水平的提高,从而提高经营忠诚成本的回报率。在职业生涯的设计中,要探索建立灵活的晋升机制,在行政升迁的基础上建立专业技术等多种升迁渠道,努力让员工人尽其才、物尽其用,从而提高忠诚度。欧洲杯竞猜柔性管理追求的是“和谐”,强调的是一种“软”管理模式,这种模式是一种相对于“硬”的、固定的、一成不变的管理模式而言。灵活性和适应性的特征是柔性管理所强调的。柔性管理要求一种动态,柔性的组织结构,这种组织结构能够通过自我调节来适应外界环境,这也能体现出一个企业是否更趋向于人格化。

2. 某公司陷入了经营困境,早已人心涣散,为了安抚人心,公司决定给10名坚守岗位的员工千元奖金,结果这一奖,让另外一些人受了伤害,一位虽偶然脱离过岗位但却能力出众的核心工作人员因此不辞而别。员工忠诚度,也被称为员工承诺或组织承诺,它主要探讨的是员工与企业之间的关系。加拿大学者梅耶尔•艾伦将忠诚定义为“体现员工和组织之间关系的一种心理状态,隐含了员工对于是否继续留在该组织的决定”,并将其扩展为三个层次:一个优秀的老板,不仅仅是一个能够取得非凡绩效的老板,而且是一个具备各个方面人格魅力的人,根据美国著名咨询公司——翰威特咨询公司的调查研究,最佳雇主具有如下几个特点:现代企业取胜的根本在于企业整体的作战能力,而并非只靠企业家个人的天赋。这已经是一个无可辩驳的事实。

“员工也是顾客”理念的提出,非但没有否定与弱化“顾客至上”,反而是对“顾客至上”的一种更深层次的理解,它准确地丰富和发展了“顾客”的内涵,使之更具有现代意味。平心而论,老板有老板的道理,员工有员工的苦衷。己所不欲,勿施于人,关键是双方是否认同,是否彼此尊重,只有双方拧成一股绳,才能做到“上下同欲者胜”!最佳雇主的平均年收入增长更加迅速。根据翰威特咨询公司的研究结果发现,2003年至2004年,最佳雇主的收入增长比其他公司高出了近70%,这一数字令人吃惊。而在这一年里,最佳雇主中员工人数的增长也比其他公司高出许多。对应的是,最佳雇主的员工为公司创造的价值也远远超过了其他公司。造成这样的局面,最大的原因其实在老板,而非员工。没有一个员工喜欢昧着良心,腆着脸讨好上司,完全是形势所逼嘛,因为老板喜欢这样的员工,绝对服从是讨好老板的重要方式。

有一个希伯来商人让他的骆驼驮了很重的货物,他对同伴炫耀说:“伙计,你瞧我的骆驼多能干啊!”同伴说:“伙计,你的这匹骆驼是很能干,可它也已经驮到极限了,你看它的腿在哆嗦呢!我敢保证,如果再加一根稻草,就足可以把这个可怜的家伙压垮了。”商人很不服气,说:“尊敬的伙计,你也太小瞧我这匹骆驼了,你看它威猛无比,我就不信一根稻草能将它压垮。”同伴说:“那就见证一下吧。”说着同伴捡起一根稻草,往骆驼背上轻轻一放,这匹精疲力竭的骆驼果然轰然倒下。所谓宠信员工,当然不是什么空穴来风,更不是管理上的什么时髦花样,而是由来已久的一种理念,只不过没有像本书这样如此释明和突出罢了。我们通常所讲的以人为本,人性化管理以及柔性管理等等,都应当属于宠信的范畴。欧洲杯竞猜我们常说,每个人都是有潜力的。之所以被称之为潜力,就是因为它是被隐藏起来而没有被挖掘出来的能力。大多数的员工都会认为自己是有潜力的,但大多数人也都不知道如何激发这种能量,或者浑浑噩噩,或者怨天尤人。

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